Si votre contrat d’assurance a été émis après le 27 avril 2020, ou s’il s’agit d’un contrat d’investissement, vous pouvez y accéder par le portail Mon Univers.

Si votre contrat a été émis avant cette date, il se peut qu’il ne soit pas disponible en ligne.

Dans tous les cas, veuillez nous joindre au 1 800 567-0988 pour obtenir de l’aide.

Nous vous invitons à passer en revue votre contrat actuel et à discuter des options avec votre conseiller(ère), car il ou elle connaît bien les détails de votre contrat d’assurance.

Si vous n’avez pas de conseiller(ère) et que vous souhaitez annuler votre contrat d’assurance, veuillez remplir le formulaire d’annulation et le retourner à UV Assurance. Si votre contrat contient une valeur de rachat, des incidences fiscales peuvent s’appliquer.

Télécopieur : 819 474-1990
Courriel : [email protected]

Adresse de correspondance :

C.P. 696
Drummondville (Québec) J2B 6W9

Si vous avez un conseiller ou une conseillère, communiquez avec cette personne pour qu’il ou elle puisse vous aider.

Si vous n’avez pas de conseiller(ère) et que vous souhaitez obtenir une copie de votre contrat d’assurance, veuillez remplir le formulaire de duplicata de contrat et le retourner à UV Assurance. Des frais de 30 $ sont exigibles.

Télécopieur : 819 474-1990
Courriel : [email protected]

Adresse de correspondance :

C.P. 696
Drummondville (Québec) J2B 6W9

Si vous avez un conseiller ou une conseillère,  communiquez avec cette personne afin qu’il ou elle puisse vous aider.

Si vous n’avez pas de conseiller(ère) et que vous souhaitez établir ou modifier un prélèvement automatique de manière mensuelle ou annuelle sur votre compte bancaire, veuillez compléter le formulaire Débit préautorisé (D.P.A.) et le retourner à UV Assurance.

Télécopieur : 819 474-1990
Courriel : [email protected]

Adresse de correspondance :

C.P. 696
Drummondville (Québec) J2B 6W9

Si vous avez un conseiller ou une conseillère, communiquez avec cette personne pour qu’il ou elle puisse vous aider.

Si vous n’avez pas de conseiller(ère) et que vous souhaitez changer vos coordonnées ou votre nom, veuillez remplir le formulaire de changement d’adresse et de nom et le retourner à UV Assurance.

Télécopieur : 819 474-1990
Courriel : [email protected]

Adresse de correspondance :

C.P. 696
Drummondville (Québec) J2B 6W9

Si vous avez un conseiller ou une conseillère, communiquez avec cette personne pour qu’il ou elle puisse vous aider.

Si vous n’avez pas de conseiller(ère) et que vous souhaitez désigner ou modifier votre bénéficiaire, veuillez remplir le formulaire de changement de bénéficiaire et le retourner à UV Assurance.

Télécopieur : 819 474-1990
Courriel : [email protected]

Adresse de correspondance :

C.P. 696
Drummondville (Québec) J2B 6W9

La vie nous confronte parfois à des épreuves difficiles, comme la maladie ou la perte d’un être cher. Dans ces moments délicats, nous tenons à vous assurer de notre soutien et mettons tout en œuvre pour rendre votre démarche aussi simple que possible.

Si vous avez un conseiller ou une conseillère, communiquez avec cette personne. Elle connaît bien votre contrat et pourra vous guider dans le processus.

Si vous n’avez pas de conseiller, appelez-nous au 1 800 567-0988.

Les renseignements à avoir en main lors de votre appel :

• Numéro de contrat;
• Nom de l’assuré(e) ou du/des bénéficiaire(s);
• Cause de l’invalidité ou du décès;
• Lieu du décès (en cas de réclamation pour une assurance vie).

Étapes du traitement de votre réclamation :

• Nous ouvrirons une requête à votre nom;
• Notre équipe des réclamations prendra en charge votre dossier et communiquera avec vous rapidement;
• Nous vous indiquerons les documents requis pour l’analyse de votre demande.

Connectez-vous à votre application ou site de services bancaires en ligne.

Ajoutez UV Assurance comme bénéficiaire. Si vous ne le trouvez pas, cherchez sous nos anciens noms : UV Mutuelle, Union Vie ou L’Union Vie.

Important : Ne sélectionnez pas les options « collectif » ou « groupe ».

Numéro de compte à utiliser :

• Si votre numéro de contrat comporte 9 chiffres et commence par 11, utilisez ce numéro;
• Si votre contrat comporte 6 chiffres, utilisez le numéro à 9 chiffres (commençant par 00) indiqué sur votre avis de prime. Si vous ne le trouvez pas, appelez-nous au 1 800 567-0988.

Il est possible de récupérer l’argent d’une assurance vie si celle-ci prévoit une valeur de rachat. Vous pouvez accéder à l’argent par un rachat partiel, d’un emprunt ou d’un rachat total si l’assurance prend fin.

 Nous vous invitons à passer en revue votre contrat actuel et à discuter des options avec votre conseiller(ère), car il ou elleconnait bien les détails de votre contrat d’assurance. Vous pourrez discuter avec lui des incidences fiscales auxquelles peuvent donner lieu un rachat ou un emprunt.

Si vous n’avez pas de conseiller(ère) et que vous souhaitez racheter votre contrat ou faire un emprunt, veuillez remplir le formulaire de rachat ou le formulaire d’emprunt et le retourner à UV Assurance.

Télécopieur : 819 474-1990
Courriel : [email protected]

Adresse de correspondance :

C.P. 696
Drummondville (Québec) J2B 6W9

Si vous avez un conseiller ou une conseillère, communiquez avec cette personne. Elle connaît bien votre contrat d’assurance.

Si vous n’avez pas de conseiller(ère), communiquez avec notre service à la clientèle au 1 800 567-0988.  Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas transmettre d’informations personnelles par courriel sans vérification d’identité.

Oui, sous certaines conditions.

Une signature électronique (faite à l’aide d’un stylet ou d’un doigt sur un appareil électronique) est acceptée si elle est accompagnée de l’historique de validation ou de l’audit du processus de signature d’un logiciel autorisé.

Avant d’utiliser une signature électronique, nous vous recommandons de consulter votre conseiller(ère).

À défaut, une signature originale est exigée.

Nous prenons vos préoccupations au sérieux. Si vous souhaitez formuler une plainte ou exprimer une insatisfaction, veuillez suivre notre processus de traitement des plaintes afin d’obtenir une réponse ou une solution adéquate.

Accéder au processus de plaintes