Nous sommes sincèrement désolés pour les délais de réponse plus élevés que la normale depuis l’acquisition du portefeuille de BMO. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer la situation. Aidez-nous à accélérer le traitement de votre demande par courriel ou téléphone en formulant clairement vos coordonnées, votre numéro de contrat et votre question. Notre équipe y répondra dans les meilleurs délais.

Pour les contrats provenant de BMO, nous ne pourrons pas produire de duplicata complet. Cependant, il nous est possible de vous faire parvenir un document sommaire résumant votre contrat et ses protections, sur demande écrite de votre part. Notez que des frais de 15 $ seront exigibles. Vous pouvez remplir le formulaire de demande d’attestation de contrat.

Rendez-vous dans notre section formulaires pour remplir le formulaire approprié. Vous pouvez aussi utiliser l’outil de clavardage et la section Foire aux questions de notre site Web. Les formulaires remplis doivent comporter votre signature manuscrite ou électronique certifiée, puis nous être retournés par courriel ou par la poste à l’adresse de correspondance ci-dessous.

Toute réclamation en cours sera prise en charge par UV Assurance. Nous communiquerons avec vous si des informations additionnelles sont requises; il n’est donc pas nécessaire de communiquer avec nous. Afin d’éviter des délais de traitement supplémentaires, nous vous remercions de ne pas transmettre plusieurs demandes.

Deux options sont possibles selon votre institution bancaire : UV Assurance ou L’Union-Vie mutuelle d’assurance apparaîtra sur votre relevé.

Pour protéger la confidentialité, seul le propriétaire du contrat peut obtenir de l’information ou demander des modifications.

Si vous avez un mandat (procuration) : communiquez avec nous pour l’ajouter au dossier. Une fois le mandat vérifié, vous pourrez gérer le contrat.

Si vous n’avez pas de mandat : remplissez l’un de nos formulaires en ligne et faites‑le signer par le propriétaire du contrat afin d’autoriser la demande.

Oui, le processus de prélèvements automatiques demeure inchangé. Si vous aviez déjà un accord de DPA (débit préautorisé) existant, aucune action n’est requise de votre part.

• Veuillez noter qu’à compter de la date d’envoi de la lettre informative que vous avez reçue, tous les prélèvements antérieurement effectués les 29^e, 30^e et 31^e jours du mois seront reportés au 1^er du mois suivant.

Adhérez au paiement de vos primes par prélèvement bancaire en remplissant le formulaire de débit préautorisé (DPA).

Si vous effectuez le paiement de vos primes sur la plateforme bancaire de votre institution financière, il vous suffit de modifier le nom du fournisseur pour UV Assurance Canada (UV Insurance Canada). Utilisez votre numéro de contrat à 9 caractères figurant sur votre avis de prime comme numéro de référence.

Les chèques libellés au nom de BMO Assurance pour les mois de mai et juin 2026 seront honorés tels quels. Pour les mois subséquents, vous devrez les annuler et émettre de nouveaux chèques à l’ordre de UV Assurance, puis les poster à l’adresse de correspondance ci-dessous.

C.P. 696
Drummondville (Québec) J2B 6W9

Oui, si vous payiez déjà vos primes avec une carte de crédit, il n’y a aucun changement à ce niveau. Aucune action n’est requise de votre part. N’oubliez cependant pas de nous aviser lorsque votre carte changera!

Le programme Air Miles est maintenu dans les mêmes conditions. Le fournisseur sera UV Assurance.

Oui. Les services personnalisés d’assistance médicale qui étaient compris aux protections seront maintenus.

Oui. Les services seront maintenus.